仁川國際機場在機場服務質量評選(ASQ)中占據了世界第1位。仁川機場已連續12年位居榜首。
7日據仁川機場公社透露，國際機場協會(ACI)去年1∼12月以全世界機場的乘客爲對象進行的服務和設施運營等的滿意度調查結果顯示，仁川機場得到接近滿分(5分)的4.99分，綜合排名第1位。仁川機場在去年發生行李拖延事態和偷渡事件發生後制定服務改善綜合對策，著手進行機場運營改善事業。
通過運營移動型旅客登記櫃台、增設保安檢查台等一系列措施使得迅速的出入境手續成爲可能。另外，擴充免稅品提貨處設施等便利設施也得到了改善。此外，還擴充停車設施和公共交通擴充並大幅加強了機場向導服務。
其結果就是，去年搭乘仁川機場航班的旅客達5776萬名，與2015年相比增加了17.2%。另外還處理了273萬噸貨物。ACI給出了這樣的評價，仁川機場自2001年開門營業後展現出年均6.7%的旅客增長勢頭，並已迅速成長爲東北亞樞紐機場。
仁川機場公社社長鄭日永表示，“通過持續的服務改善和第二航站樓的成功開業，將明確夯實仁川機場作爲全球一流機場的地位。”
黃金泉 kchwang@donga.com
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