只要是在大韓民國的大學附屬醫院看過一次病的人，幾乎都會宿命般地接受“3分鐘診治”。因為疾病而畏缩的患者，雖然有一大堆想向“教授”請教的問題，但輪到的3分鐘像箭一般飛逝而過。聽到叫下一個患者的名字，慌慌張張離開診治室後，才會想起喊一聲“啊呀！”
▷“3分鐘診治”不是患者們編造出來的不滿。有分析指出，兩年前全國國立大學附屬醫院的診治時間就是3分多鐘。平均診治時間最短的地方，全南大醫院（3.8分）、首爾大醫院（4.4分）排在前兩名。這是根據上班時間除以接待患者數得出的結果，真正的接診時間只會更短。“3分鐘診治”通行於全國，甚至引出了活用小貼士。例如，事先對看病做好功課，想要防止浪費時間，最好把出現的新症狀、想問醫生的問題等，事先作好備忘錄等等。
▷對於當天放下所有事情、跑去看病的患者來說，3分鐘時間實在是太令人著急了。從地方上坐3小時高鐵來到首爾，結果只得到3分鐘診治，會讓人覺得毫無意義。哪怕再是名醫，也難以在那麼短的時間內作出正確的診斷。所幸的是，正在出現變化的徵兆。首爾大醫院從9月起，11個診治專案的11名教授將以初診患者為對象，實行“15分鐘診治”。這是因為，實施稍為細緻的診治，患者無論從精神上還是經濟上都會感到滿足。調查結果顯示，診治時間短的患者相比“15分鐘診治”患者而言，檢查費要多花一倍。
▷大型醫院則在叫屈，說是因為收費低，只有速戰速決多看患者，否則難以撈夠維持醫院的費用。其他綜合醫院正在關注首爾大醫院的“實驗”結果。醫生不僅僅是看病，同時也應發揮撫慰患者心靈的作用。即便因為制度的原因，“3分鐘診治”的大幅改善需要時間，但眼下也有可以做的事情。給不安的患者一句溫暖的話。溫情的接待，是病人們懇切的願望。
About Dong-A Ilbo