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超卖机票的美联航“店大欺客”

Posted April. 12, 2017 07:03,   

Updated April. 12, 2017 07:23

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超卖机票的美联航“店大欺客”
美国联合航空公司出售了超过载客定员的机票,像拎行李一样拖拽拒绝下飞机的乘客离开。时长1分43秒的相关视频在优兔网站公开后,引起了巨大风波。尤其是随着受害乘客是华人的事实披露后,正演变为人种歧视的争议事件。

9日在从美国伊利诺伊州芝加哥飞往肯塔基州路易斯维尔的美联航航班上,出现了出于乘客超过定员的超卖现象,必须有4名乘客下飞机。虽然美联航方面开出给自动愿离开者800美元的价码,但仍然没有人站起来,于是通过电脑抽签选择了4人。

其中一名亚裔长相的男性称自己是医生,“第二天要给病人看病,不能下飞机”而抗拒时,美联航出动了保安力量。这名乘客在被强行从飞机上拖走的过程中,身体着地,眼镜脱落,撞在座椅把手上导致脸部出血。据美联社报道,这名乘客声称,“因为我是中国人才被选中的,”暗示可能存在人种歧视。

该航空公司的控股公司联合大陆控股公司虽然就超卖一事表示了道歉,但解释称拖走乘客符合程序。其首席执行官奥斯卡•穆尼奥斯还在致公司员工的公开信中表示,“乘务员们的所作所为是合乎规定的”。这一卫护公司员工的表面文章再次引发了争议。

社交媒体上充满了指责和抨击航空公司应对过度及道歉态度的声音。尤其是随着受害乘客是69岁的华裔医生一事在网上传开后,中国的社交媒体微博上一片沸腾。微博上蔓延着“美联航强行拖乘客下飞机”开头的帖子,相关消息在不到一天的短时间里浏览量超过了1亿。部分网民也发动了抵制美联航运动,并贴出了剪掉美联航会员卡的照片。美国知名歌手理查德•马克斯也表示,“这也太不应该了!”表示参加抵制运动。



金守蓮 sykim@donga.com