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苹果的背叛

Posted December. 25, 2017 07:36,   

Updated December. 25, 2017 07:55

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在华盛顿当常驻记者的时候,经常发生手机通话时突然断线的事情。在华盛顿白宫附近的国家新闻中心办公室里,有时候干脆打不通电话。向手机代理商了解原因,他们只回答说,不知道是什么原因,如果修理手机需要送回公司总部,需要半个月时间。直到把通信公司从AT&T换成威讯公司,手机也换成新的之后,通话才恢复正常。最后才知道,不是通信公司的问题,使用了两年以上的手机才是症结所在。

▷美国在线社区网站红迪网(Reddit)的一名苹果6S用户9日上传的一篇文章引起了苹果用户的愤怒。这篇题为《苹果机速度慢,换掉电池吧!》的文章声称,如果把功能下降的苹果手机的电池换成新的,马上就会恢复到原来的速度。网民们针对这种说法真实性的观点莫衷一是。信息通信产品功能检测专门网站“Geekbench”的创始人约翰·保罗,在红迪网上用数据证明了苹果6和苹果7型手机功能出现下降的事情。美国媒体以《苹果电池门》为题进行了报道。

 ▷争议升温后,苹果公司20日表示,“在使用锂电池的情况下,在寒冷天气、充电量低、寿命快到期时,为了保护电子产品,机器会突然关闭。为了防止这种情况,去年通过iOS升级,采取了减少电池需要的措施。”也就是说,是人为地调低了苹果手机的功能。苹果迟到的解释,犹如火上浇油。顾客们如果早知道这种情况,还会购买超过1000美元(约合108万韩元)的苹果手机吗?

 ▷苹果方面解释称,“我们的目标是向顾客提供最好的体验”,看起来十分窘迫。这是以顾客的忠诚为担保的欺骗行为,这种背叛感引起的集体诉讼正在扩散。看得出,以简单、美丽、革新的豪华商标诱惑了顾客的苹果,辜负顾客们的信任,付出的代价小不了。好奇的是,如果史蒂夫·乔布斯在世的话,苹果会有所不同吗?